A proposta é o estudo dos processos em geral da organização, onde é feito um mapeamento de todo o sistema, e com uma análise minuciosa, é elaborado soluções eficientes evitando burocracias. O focal e objetivo; automatizar processos, diminuir desperdícios de recursos (tempo/dinheiro), aumentar a eficiência/eficácia, agregando valor a marca da empresa e de seus clientes. Elevando assim a motivação da equipe e clima do ambiente de trabalho (investindo em pessoas).